Vacature

Krijg jij energie om klanten te helpen met de juiste oplossing? Stel jij de juiste vragen om snel de behoefte of het probleem van de klant te achterhalen? Lees dan snel verder! 

Wij zijn Nocore Group, een organisatie die ERP software ontwikkelt voor meer dan 900 middel tot grote Schoonmaak- en Flex bedrijven. Daarbij zijn wij trotse marktleider in deze branches. Onze klanten kunnen met onze ERP software hun operationele, financiële én loonprocessen volledig automatiseren. Vanuit ons hoofdkantoor in Uden, ondersteunen de diverse staf afdelingen de Business Units die werkzaam zijn in Nederland. Onze snel groeiende organisatie kenmerkt zich door een informele platte organisatie met een klein enthousiast team. Wij hebben een professionele houding richting onze klanten met veel verantwoordelijkheid en waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.

Vanwege de sterke groei zijn wij op zoek naar een enthousiaste en spontane collega die ons team komt versterken. Daarom zijn wij op zoek naar een fulltime medewerker Servicedesk / 1e lijn support. 

Nocore levert support aan klanten op de ERP software die geïnstalleerd is op servers van de klanten of die wordt afgenomen in een ASP hosting model (SaaS). De Servicedesk fungeert als hét loket voor alle vragen van onze klanten. Nocore gaat deze SaaS-dienstverlening leveren vanuit de Microsoft Cloud (Office365 en Azure) en ook inzetten voor de eigen werkplekautomatisering.

Wat ga je doen? 

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen;
  • Je registreert en analyseert meldingen, verstoringen en wijzigingen, ook voor de 2e of 3e lijn voor support binnen Nocore of naar externe leverancier;
  • Je lost standaard (technische)verstoringen en wijzigingen op binnen de gestelde afspraken in een SLA en procedures; 
  • Je bent verantwoordelijk voor het correct afhandelen en het bewaken van de voortgang van incidenten;
  • Je werkt de Nocore kennisdatabank bij met veelvoorkomende vragen en antwoorden;

Wie ben je?

  • Je bent proactief in het aandragen van verbetervoorstellen voor onze dienstverlening;
  • Je beschikt over MBO+ werk- & denkniveau en minimaal over een opleiding MBO-4 systeembeheer of software ontwikkeling;
  • Je hebt ervaring opgedaan op een Servicedesk;
  • Je hebt ervaring met ITIL, Servicemanagement, Office 365 en Azure is een pré;
  • Je bent bekend met werkplekautomatisering.

Wanneer ben je onze topper?

  • Je bent een teamplayer en je zet graag een stapje meer voor je collega’s en onze klanten;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden én kan klantgericht denken/handelen;
  • Je wilt graag de beste resultaten behalen met de best passende oplossing;
  • Je bent analytisch en nauwkeurig ingesteld.

Wat kun je van ons verwachten? 

  • Wij bieden je goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals; een laptop van de zaak, pensioenregeling en interne opleidingen;
  • Een gezellige vrijdagmiddag borrel en weekendjes weg met het gehele bedrijf;
  • Wij hebben een informele werksfeer, met vele enthousiaste collega’s;
  • Wij bieden je een fulltime job met veel zelfstandigheid & verantwoordelijkheid;
  • Je wordt ontvangen met een uitgebreid inwerkprogramma.

Zie jij jezelf bij ons werken? Dan heten wij je van harte welkom! 
Je mag jouw sollicitatie (motivatie mét c.v.) richten aan Nocore Group BV, t.a.v. de heer P. Hoefnagel via: peno@nocore.nl.
Voor meer informatie over Nocore, verwijzen wij je graag naar www.nocore.nl


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.